Política de Trocas e Devoluções

Na CROWned, buscamos garantir a satisfação total dos nossos clientes. Caso você precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Troca ou Devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto: O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com etiquetas e todos os acessórios.

3. Defeitos de Fabricação: Caso o produto apresente defeito, entre em contato pelo e-mail sac@crowned.com com fotos e descrição do problema.

4. Processo de Troca ou Devolução:

   • Entre em contato pelo e-mail sac@crowned.com informando o motivo e anexando fotos (se necessário).

   • Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com instruções.

   • O custo do frete da devolução pode ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito.

5. Reembolso: Se aplicável, o reembolso será processado via o mesmo método de pagamento utilizado na compra, podendo levar até 10 dias úteis.